Verzendbeleid
Verzendbeleid
1. Verzending
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Na verwerking wordt je bestelling verzonden. De verwachte levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen. Houd er rekening mee dat levertijden tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertragingen bij de vervoerder kunnen afwijken.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Indien er sprake is van gratis verzending, wordt dit duidelijk vermeld op de website.
3. Track & Trace
Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.
4. Vertraging
Hoewel wij ons best doen om bestellingen op tijd te leveren, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die ontstaan bij de vervoerder nadat de bestelling door ons is verzonden.
Duurt de levering aanzienlijk langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen controleren.
5. Verkeerd of onvolledig adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het bezorgadres tijdens het bestellen.
Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig adres wordt teruggestuurd, kunnen eventuele kosten voor opnieuw verzenden aan de klant worden doorberekend.
6. Beschadigde of vermiste bestelling
Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt deze tijdens de verzending vermist te zijn geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactgegevens.
Bij een beschadigd pakket vragen wij je, indien mogelijk, foto’s van de verpakking en het product mee te sturen.
7. Niet thuis
Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder de bestelling op een andere manier aanbieden, bijvoorbeeld bij de buren, een afhaalpunt of op een later moment opnieuw bezorgen.
8. Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens die op onze website staan.
Wij helpen je graag verder.